|  |
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Совета администрации Красноярского края от 30.06.2007 № 278-п
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ"
Официальная публикация в СМИ:
"Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 31 (183), 30.06.2007,
"Краевой вестник", № 62, 06.07.2007 (приложение к газете "Вечерний Красноярск")
Вступил в силу в день, следующий за днем официального опубликования (пункт 4 данного документа).
СОВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 июня 2007 г. № 278-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
В соответствии с Указом Губернатора Красноярского края от 22.12.2006 № 146-уг "О временных системе и структуре исполнительных органов государственной власти нового субъекта Российской Федерации - Красноярского края", Указом Губернатора Красноярского края от 04.06.2007 № 74-уг "О Совете администрации Красноярского края", в целях реализации Постановления Совета администрации Красноярского края от 28.10.2005 № 285-п "Об утверждении Программы реформирования региональных финансов Красноярского края на 2006 - 2007 годы" постановляю:
1. Утвердить стандарт качества оказания государственных услуг в области культуры (прилагается).
2. Контроль за выполнением Постановления оставляю за собой.
3. Опубликовать Постановление в "Ведомостях высших органов государственной власти Красноярского края" и газете "Краевой вестник - приложение к газете "Вечерний Красноярск".
4. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования.
Исполняющий обязанности
первого заместителя
Губернатора края
Л.В.КУЗНЕЦОВ
Утвержден
Постановлением
Совета администрации края
от 30 июня 2007 г. № 278-п
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА
ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
1.1. Настоящий Стандарт качества оказания государственных услуг в области культуры распространяется на государственные услуги в области культуры, оказываемые населению краевыми государственными учреждениями (далее - учреждения).
2. ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИЙ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ
2.1. Государственные услуги оказываются населению всех возрастных и социальных групп.
3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЖИМУ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ
3.1. График (режим) работы учреждений устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка, утверждаемого в порядке, установленном уставом учреждения, с учетом специфики оказания государственных услуг и типа учреждения.
3.2. Режим работы краевых государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования в области культуры должен соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 8.30 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 6 дней в неделю;
4) учебный год начинается с 1 сентября;
5) продолжительность каникул составляет не менее 2 недель в зимний период и 7 недель в летний период.
3.3. Режим работы краевых государственных библиотек должен соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 9.00 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 6 дней в неделю;
4) не менее 20% времени работы учреждения не должно совпадать с часами рабочего дня основной части населения;
5) один день в месяц отводится на проведение санитарного дня.
3.4. Режим работы краевых государственных музеев должен соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 10.00 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 6 дней в неделю.
3.5. Режим работы краевых государственных театрально-зрелищных учреждений должен соответствовать следующим требованиям:
1) показ спектаклей для детей - в дневное время, для взрослого населения - с 17.00 до 22.00 часов;
2) не менее 6 дней в неделю;
3) театральный сезон - не менее 10 месяцев в год.
3.6. Режим работы краевых государственных учреждений, осуществляющих концертную и филармоническую деятельность, должен соответствовать следующим требованиям:
1) показ концертных коллективов, исполнителей, солистов для детей - в дневное время; для взрослого населения - с 17.00 до 22.00 часов;
2) не менее 4 дней в неделю.
3.7. Режим работы иных краевых государственных учреждений культуры должен соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 09.00 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 5 дней в неделю.
3.8. Режим работы краевых государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования, осуществляющих проведение переподготовки и повышения квалификации должен соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 08.30 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 6 дней в неделю.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ОБЪЕМУ ОКАЗЫВАЕМЫХ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
4.1. Услуги по оказанию среднего профессионального образования в краевых государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования в области культуры предоставляются в следующих объемах:
----T---------------------------T--------------------------------¬
¦ ¦ Наименование ¦ Объем ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ государственной услуги ¦
+---+---------------------------+--------------------------------+
¦ 1. Образовательные услуги ¦
+---T---------------------------T--------------------------------+
¦1.1¦Предоставление среднего ¦В соответствии с учебными ¦
¦ ¦профессионального ¦планами и программами, ¦
¦ ¦образования ¦разработанными на основе ¦
¦ ¦ ¦государственных образовательных ¦
¦ ¦ ¦стандартов. ¦
¦ ¦ ¦Формирование групп обучающихся ¦
¦ ¦ ¦осуществляется в соответствии со¦
¦ ¦ ¦следующими требованиями: ¦
¦ ¦ ¦на занятиях очной формы обучения¦
¦ ¦ ¦- не более 30 человек; ¦
¦ ¦ ¦на занятиях заочной формы ¦
¦ ¦ ¦обучения - не более 30 человек. ¦
¦ ¦ ¦Учащиеся должны обеспечиваться ¦
¦ ¦ ¦учебной литературой по ¦
¦ ¦ ¦нормативу - не менее 0,5 ¦
¦ ¦ ¦экземпляра на одного ¦
¦ ¦ ¦обучающегося. ¦
¦ ¦ ¦Объем практических занятий в ¦
¦ ¦ ¦общем объеме времени обучения ¦
¦ ¦ ¦должен составлять не менее 6%. ¦
¦ ¦ ¦Продолжительность одного ¦
¦ ¦ ¦занятия всех видов аудиторных ¦
¦ ¦ ¦занятий должна составлять не ¦
¦ ¦ ¦менее 45 минут. ¦
¦ ¦ ¦Объем учебной нагрузки на ¦
¦ ¦ ¦обучающегося в неделю, включая ¦
¦ ¦ ¦все виды аудиторной и ¦
¦ ¦ ¦внеаудиторной учебной работы, ¦
¦ ¦ ¦не должен превышать 54 ¦
¦ ¦ ¦академических часов. ¦
¦ ¦ ¦Объем аудиторной нагрузки на ¦
¦ ¦ ¦обучающегося в неделю не ¦
¦ ¦ ¦должен превышать 36 ¦
¦ ¦ ¦академических часов. ¦
¦ ¦ ¦Учреждения должны быть ¦
¦ ¦ ¦обеспечены санитарно-бытовыми ¦
¦ ¦ ¦помещениями ¦
+---+---------------------------+--------------------------------+
¦ 2. Социально-бытовые услуги ¦
+---T---------------------------T--------------------------------+
¦2.1¦Обеспечение социальной ¦Ежемесячно, в размерах, ¦
¦ ¦стипендией обучающихся из ¦установленных действующим ¦
¦ ¦числа детей-сирот и детей, ¦законодательством ¦
¦ ¦оставшихся без попечения ¦ ¦
¦ ¦родителей, а также ¦ ¦
¦ ¦обучающихся, представивших ¦ ¦
¦ ¦выдаваемую органом ¦ ¦
¦ ¦соцзащиты населения по ¦ ¦
¦ ¦месту жительства справку ¦ ¦
¦ ¦для получения ¦ ¦
¦ ¦государственной социальной ¦ ¦
¦ ¦помощи ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦
+---+---------------------------+--------------------------------+
¦2.2¦Обеспечение обучающихся ¦Ежемесячно, в зависимости от ¦
¦ ¦академической стипендией ¦успехов в учебе, в размерах, ¦
¦ ¦ ¦установленных действующим ¦
¦ ¦ ¦законодательством ¦
+---+---------------------------+--------------------------------+
¦2.3¦Содержание обучающихся из ¦На весь период обучения, по ¦
¦ ¦числа детей-сирот и детей, ¦нормам, установленным ¦
¦ ¦оставшихся без попечения ¦действующим законодательством ¦
¦ ¦родителей ¦ ¦
+---+---------------------------+--------------------------------+
¦2.4¦Предоставление обучающимся ¦На период обучения, по ¦
¦ ¦места в общежитии ¦необходимости, при наличии ¦
¦ ¦ ¦мест ¦
L---+---------------------------+---------------------------------
4.2. Услуги краевых государственных библиотек оказываются в следующих объемах:
----T------------------------T-----------------------------------¬
¦ ¦ Наименование ¦ Объем государственной услуги ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ ¦
+---+------------------------+-----------------------------------+
¦1 ¦Выдача документов из ¦Выдача одного документа из ¦
¦ ¦библиотечных фондов ¦библиотечного фонда производится: ¦
¦ ¦ ¦в читальном зале - в срок до 15 ¦
¦ ¦ ¦минут; ¦
¦ ¦ ¦на абонементе - в срок до 20 минут;¦
¦ ¦ ¦из основного книгохранения - в срок¦
¦ ¦ ¦до 30 минут. ¦
¦ ¦ ¦Предоставление во временное ¦
¦ ¦ ¦пользование документа из ¦
¦ ¦ ¦библиотечного фонда производится ¦
¦ ¦ ¦на следующие сроки: ¦
¦ ¦ ¦- государственное учреждение ¦
¦ ¦ ¦культуры "Красноярская краевая ¦
¦ ¦ ¦специальная библиотека - центр ¦
¦ ¦ ¦социокультурной реабилитации ¦
¦ ¦ ¦инвалидов по зрению" - не более 15 ¦
¦ ¦ ¦дней; ¦
¦ ¦ ¦- другими учреждениями - не более ¦
¦ ¦ ¦30 дней. ¦
¦ ¦ ¦Предоставление во временное ¦
¦ ¦ ¦пользование документа из ¦
¦ ¦ ¦библиотечного фонда в читальном ¦
¦ ¦ ¦зале производится в течение ¦
¦ ¦ ¦рабочего дня. ¦
¦ ¦ ¦Учреждения должны быть обеспечены ¦
¦ ¦ ¦санитарно-бытовыми помещениями ¦
L---+------------------------+------------------------------------
4.3. Услуги краевых государственных музеев оказываются в следующих объемах:
----T-------------------------T----------------------------------¬
¦ ¦ Наименование ¦ Объем государственной услуги ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ ¦
+---+-------------------------+----------------------------------+
¦1 ¦Показ экспозиций музеев ¦Число музейных выставок должно ¦
¦ ¦и экспозиций выставок ¦быть не менее 12 в год. ¦
¦ ¦ ¦Количество экспонатов основного ¦
¦ ¦ ¦фонда музея должно составлять не ¦
¦ ¦ ¦менее 5 тыс. единиц. ¦
¦ ¦ ¦Музейные экспозиции обязательно ¦
¦ ¦ ¦должны сопровождаться ¦
¦ ¦ ¦пояснительным материалом. ¦
¦ ¦ ¦Количество экскурсантов в группе ¦
¦ ¦ ¦не должно превышать 30 человек. ¦
¦ ¦ ¦Учреждения должны быть обеспечены ¦
¦ ¦ ¦санитарно-бытовыми помещениями ¦
L---+-------------------------+-----------------------------------
4.4. Услуги краевых государственных театрально-зрелищных учреждений оказываются в следующих объемах:
----T-------------------------T----------------------------------¬
¦ ¦ Наименование ¦ Объем государственной услуги ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ ¦
+---+-------------------------+----------------------------------+
¦1 ¦Показ спектаклей ¦Число спектаклей должно быть не ¦
¦ ¦ ¦менее 240 спектаклей в год ¦
¦ ¦ ¦согласно репертуарному плану ¦
¦ ¦ ¦учреждения. ¦
¦ ¦ ¦Для обновления театрального ¦
¦ ¦ ¦репертуара должно создаваться не ¦
¦ ¦ ¦менее 3 новых постановок в год. ¦
¦ ¦ ¦Учреждения должны быть обеспечены ¦
¦ ¦ ¦санитарно-бытовыми помещениями ¦
L---+-------------------------+-----------------------------------
4.5. Услуги краевых государственных учреждений, осуществляющих концертную и филармоническую деятельность, оказываются в следующих объемах:
----T-------------------------T----------------------------------¬
¦ ¦ Наименование ¦ Объем государственной услуги ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ ¦
+---+-------------------------+----------------------------------+
¦1 ¦Показ концертных ¦Показ концертных коллективов, ¦
¦ ¦(филармонических) ¦исполнителей, солистов должен ¦
¦ ¦коллективов, ¦быть не менее 40 в год согласно ¦
¦ ¦исполнителей, солистов ¦плану учреждения. ¦
¦ ¦ ¦Показ филармонических коллективов,¦
¦ ¦ ¦исполнителей, солистов должен быть¦
¦ ¦ ¦не менее 900 в год согласно плану ¦
¦ ¦ ¦учреждения. ¦
¦ ¦ ¦Для обновления репертуара должно ¦
¦ ¦ ¦создаваться не менее 3 новых ¦
¦ ¦ ¦постановок в год ¦
L---+-------------------------+-----------------------------------
4.6. Услуги иных краевых государственных учреждений культуры оказываются в следующих объемах:
----T--------------------------------T---------------------------¬
¦ ¦ Наименование государственной ¦ Объем государственной ¦
¦ ¦ услуги ¦ услуги ¦
+---+--------------------------------+---------------------------+
¦1 ¦Организация и проведение ¦Количество мероприятий ¦
¦ ¦праздников, вечеров отдыха, ¦клубных учреждений должно ¦
¦ ¦тематических вечеров, встреч с ¦составлять не менее 100 в ¦
¦ ¦деятелями культуры, концертов ¦год ¦
¦ ¦художественной самодеятельности ¦ ¦
¦ ¦и других мероприятий в краевых ¦ ¦
¦ ¦государственных клубных ¦ ¦
¦ ¦учреждениях (за исключением ¦ ¦
¦ ¦Государственного центра ¦ ¦
¦ ¦народного творчества ¦ ¦
¦ ¦Красноярского края) ¦ ¦
+---+--------------------------------+---------------------------+
¦2 ¦Организация любительских клубов ¦Количество постоянно ¦
¦ ¦и объединений, обучение в ¦действующих любительских ¦
¦ ¦платных кружках, студиях, на ¦клубов и объединений, ¦
¦ ¦курсах, игре на музыкальных ¦платных кружков, студий, ¦
¦ ¦инструментах, мероприятий в ¦курсов в течение года ¦
¦ ¦краевых государственных клубных ¦должно быть не менее 8 ¦
¦ ¦учреждениях (за исключением ¦единиц ¦
¦ ¦Государственного центра ¦ ¦
¦ ¦народного творчества ¦ ¦
¦ ¦Красноярского края) ¦ ¦
+---+--------------------------------+---------------------------+
¦3 ¦Методическое обслуживание ¦Методическая помощь должна ¦
¦ ¦Государственным центром ¦оказываться не менее 800 ¦
¦ ¦народного творчества ¦клубным учреждениям в год ¦
¦ ¦Красноярского края ¦ ¦
+---+--------------------------------+---------------------------+
¦4 ¦Проведение кинофестивалей, ¦Количество мероприятий ¦
¦ ¦киновечеров, кинолекториев ¦должно составлять не менее ¦
¦ ¦краевыми государственными ¦50 в год ¦
¦ ¦учреждениями кино и кинопроката ¦ ¦
L---+--------------------------------+----------------------------
4.7. Проведение переподготовки и повышения квалификации в краевых государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования осуществляется в следующих объемах:
----T-------------------------T----------------------------------¬
¦ ¦ Наименование ¦ Объем государственной услуги ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ ¦
+---+-------------------------+----------------------------------+
¦1 ¦Предоставление ¦В соответствии с учебными планами ¦
¦ ¦переподготовки и ¦и программами, разработанными на ¦
¦ ¦повышения квалификации ¦основе перечня профессий ¦
¦ ¦ ¦профессиональной подготовки, ¦
¦ ¦ ¦сложности профессии и уровня ¦
¦ ¦ ¦получаемой квалификации. ¦
¦ ¦ ¦Количество обучающихся в группе ¦
¦ ¦ ¦переподготовки не должно превышать¦
¦ ¦ ¦25 человек. ¦
¦ ¦ ¦Количество обучающихся в группе ¦
¦ ¦ ¦повышения квалификации не должно ¦
¦ ¦ ¦превышать 60 человек. ¦
¦ ¦ ¦Учреждения должны быть обеспечены ¦
¦ ¦ ¦санитарно-бытовыми помещениями ¦
L---+-------------------------+-----------------------------------
5. ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПРИ
ОБРАЩЕНИИ ЗА ОКАЗАНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
И В ХОДЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
5.1. Состояние информации об учреждении и оказываемых им государственных услугах должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
5.2. Информация об оказываемых государственных услугах должна находиться непосредственно в помещениях учреждения, а также должна доводиться до получателей посредством электронного информирования и средствами массовой информации.
5.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы учреждения, должны размещаться при входе в здание учреждения.
5.4. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным действующим законодательством и обеспечивающим ее доступность для населения.
5.5. В состав информации об услугах должны быть включены:
перечень основных государственных услуг, предоставляемых учреждением;
характеристика государственной услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых должны соответствовать государственные услуги.
5.6. Учреждение должно иметь книгу жалоб и предложений, которая должна выдаваться по первому требованию получателя.
6. ТРЕБОВАНИЯ К СРОКАМ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
6.1. Оказание среднего профессионального образования в краевых государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования в области культуры осуществляется в течение нормативных сроков освоения образовательных программ среднего профессионального образования, определяемых в соответствии с государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования и Приказом Министерства образования Российской Федерации от 21.11.2002 № 4055 "Об утверждении сроков обучения по очной, очно-заочной (вечерней), заочной формам обучения для реализации профессиональной образовательной программы базового и повышенного уровня среднего профессионального образования".
6.2. Оказание услуг в краевых государственных библиотеках осуществляется в следующие сроки:
запись одного читателя в единую регистрационную картотеку учреждения осуществляется в течение 15 минут;
перерегистрация одного читателя в единой регистрационной картотеке осуществляется в течение 10 минут.
6.3. Оказание услуг в краевых государственных музеях осуществляется в следующие сроки:
экскурсионное обслуживание - не менее 45 минут;
информационно-справочное обслуживание - от 30 до 180 минут.
6.4. Оказание услуг в краевых государственных театрально-зрелищных учреждениях и учреждениях, осуществляющих концертную и филармоническую деятельность, осуществляется в следующие сроки:
мероприятия для детей - от 45 минут до 2 часов 20 минут;
мероприятия для взрослых - не менее 90 минут.
6.5. Одно занятие любительских клубов и объединений, кружков, студий, курсов в иных краевых государственных клубных учреждениях культуры проводится не менее 90 минут.
6.6. Проведение переподготовки и повышения квалификации в краевых государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования осуществляется в течение сроков, определяемых в соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов к уровню подготовки специалистов по соответствующему направлению (специальности), а также требованиями к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ переподготовки и повышения квалификации.
Исполняющий обязанности
заместителя Губернатора края -
руководителя департамента
образования, науки, культуры и спорта
администрации Красноярского края
В.П.ШИШМАРЕВ
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
